Oznámenie o ochrane osobných údajov spoločnosti adidas

Informácie o totožnosti – sú to informácie, ktoré používame na identifikáciu a ubezpečenie sa, že ste ten, kto tvrdíte, že ste. Patrí sem: meno [meno, priezvisko, iniciály], dátum narodenia, e-mailová adresa, jedinečné číslo zákazníka, nickname, heslo, identifikátory sociálnych médií a váš odtlačok prsta na zariadení.

Informácie o komunite – sú to informácie, ktoré používame na zaistenie, aby ste komunity adidas mohli využiť čo najlepšie, ako napríklad registrácia na podujatia a účasť na podujatiach. Patria sem napríklad: obrázky, videá, váš nickname, váš tím, vaše záujmy a preferencie, vaša spätná väzba, nástenky vodcov, účasť na podujatiach, pripojené skupiny.

Kontaktné údaje – sú to informácie, ktoré používame na to, aby sme vás kontaktovali a mohli vám posielať vaše produkty adidas, poskytli vám propagačné informácie, zdieľali s vami to, čo sa deje v spoločnosti adidas, a odpovedali na vaše otázky a problémy. Patria sem napríklad: telefónne číslo, dodacia a fakturačná adresa, e-mailová adresa, ID pre Messenger, názov sociálneho média.

Informácie zo sociálnych médií – sú to informácie, ktoré používame na to, aby sme vás lepšie pochopili s cieľom vybudovať s vami ako so spotrebiteľom značky adidas lepšie vzťahy, vytvoriť produkty, ktoré sa vám budú páčiť, a zamerať naše marketingové úsilie na správy, ktoré považujete za užitočné a zaujímavé (na základe vášho online správania), ako aj na optimalizáciu vašich interakcií sociálnych médií s adidas a ďalšími členmi komunity adidas. Patria sem akékoľvek informácie zo sociálnych médií, ktoré sú verejne dostupné, ako napríklad [a nielen]: narábanie so sociálnymi médiami, interakcie na sociálnych médiách a aktualizácie správ, vaše “Páči sa mi to” a iné reakcie, vaše prepojenia na sociálnych médiách a vaše fotky. Tieto informácie sú nám poskytované prostredníctvom sociálnej siete (napr. Facebook, Snapchat, Instagram atď.) priamo alebo nepriamo prostredníctvom agentúr, s ktorými máme uzavreté zmluvy.

Informácie o polohe - sú to informácie, ktoré používame na to, aby sme vám poskytli najrelevantnejšie informácie na základe vašej geografickej polohy. Patrí sem napríklad: poloha vášho bydliska, aktuálna poloha prihlásenia [IP adresa], údaje GPS.

Informácie o zariadení – sú to informácie, ktoré používame na zabezpečenie našej siete a zlepšenie našich služieb a výkonov. Patria sem napríklad: IP adresa, dátum a čas návštevy, ako dlho ste zostali na našej webovej stránke, URL odporúčania (ak ste prišli na naše stránky prostredníctvom inej stránky alebo reklamy), navštívené stránky na našej stránke, typ prehliadača, typ zariadenia, verzie, operačný systém. 

Informácie o rozmeroch – sú to informácie, ktoré používame na to, aby sme sa uistili, že váš tovar vám ideálne sedí. Patrí sem napríklad: veľkosť obuvi, veľkosť oblečenia, výška, váha, obvod hrudníka, pásu, bedier, vnútorný švík, tvar tela, vzdialenosť päta - prst na nohe. 

Informácie o aktivite - sú to informácie, ktoré používame, aby sme vám pomohli zlepšiť vaše výkony a skúsenosti z cvičenia a určili, aké produkty môžu byť pre vás najlepšie. Patria sem napríklad: údaje o fitness (napríklad čas začiatku a ukončenia tréningu, typ aktivity, kategória športu), dáta snímača (napríklad cieľový počet krokov, doba trvania, tempo, vzdialenosť, kalórie, RunScore a rýchlosť) a ďalšie údaje týkajúce sa vašej fitness aplikácie.

Informácie o kúpe – sú to informácie, ktoré používame na spracovanie vašej objednávky. Patrí sem napríklad: váš nákupný košík, informácie o platbe (číslo kreditnej karty), profil platobného rizika, údaje o doručení, dodacia a fakturačná adresa, číslo objednávky zákazníka, história nákupov v adidas. 

Informácie o zdraví – sú to informácie týkajúce sa vášho fyzického alebo duševného stavu. Tento typ osobných údajov nezhromažďujeme bez toho, aby sme vás informovali a získali váš súhlas. 

Korešpondencia - sú to informácie, ktoré používame na účely kontroly kvality, a aby sme sa uistili, že sme splnili vaše požiadavky alebo zákonné požiadavky. Patria sem napríklad: záznamy o vašom volaní do nášho centra služieb zákazníkom, poznámky o vašej spätnej väzbe, súvisiace spätné volania, e-mailová a poštová korešpondencia s pracovníkmi spoločnosti adidas.

Informácie o správaní/profile – sú to informácie, ktoré používame na to, aby sme zabezpečili, že vám oznamujeme iba informácie, ktoré sú pre vás relevantné, poskytujeme najlepšie obchody a ponuky spoločnosti adidas, ktoré by vás zaujímali, a maximalizujeme vaše skúsenosti ako člena adidas v našej online alebo offline komunite. Patrí sem napríklad: vaša história nákupov, položky zo zoznamu želaní, vaše správanie v prehliadaní, vaše preferencie prehliadania, vaše preferencie nákupu, interakcie v predajni a história cvičenia. 

Informácie o preferenciách – sú to informácie, ktoré používame, aby sme zaistili, že vždy, keď navzájom komunikujeme, máte so spoločnosťou adidas tie najlepšie skúsenosti. Patrí sem napríklad: uprednostňovaný jazyk, predmety zo zoznamu želaní, preferovaná dodacia adresa, preferencie pri prehliadaní, naša korešpondencia s vami, vaše hodnotenia produktov adidas.

Predať vám naše výrobky a služby

Vaše osobné údaje používame na spracovanie vašej objednávky, zabezpečenie prijatia vašej platby, splnenie požiadaviek podľa našich zmluvných podmienok (na predaj výrobkov), dodanie produktov, ktoré ste si objednali, výmenu výrobkov v prípade potreby a prípadné vrátenie peňazí.

Informovať vás o našich produktoch a službách

Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám posielali upozornenia a aktuálne informácie o našich produktoch a službách na základe vašich preferencií, záujmov, účasti a komunít.

Keď si zakúpite naše produkty, budeme vás bez vášho súhlasu kontaktovať, aby sme vám poskytli informácie o našich produktoch a službách (servisné e-maily). To sa považuje za náš “legitímny obchodný záujem”, aby sme sa uistili, že naše podnikanie prosperuje.

Uchovávať vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje budeme uchovávať až dovtedy, kým nám nepoviete, aby sme ich odstránili. Ak ste boli neaktívni (počítané od vášho posledného prihlásenia) po dobu 25 mesiacov, vaše osobné údaje anonymizujeme. 

Chrániť naše výrobky a služby

V rámci podnikania môžeme prosperovať iba vtedy, ak dôrazne chránime naše firemné a obchodné záujmy. To zahŕňa zabezpečenie legitímnosti objednávok a platieb (predchádzanie podvodom), správneho smerovania nášho výskumu a vývoja a že naše marketingové stratégie sú zamerané na správne publikum so správnymi správami. Vaše osobné údaje, ako nášho zákazníka, budú použité na to, aby nám pomohli dosiahnuť tieto ciele a naďalej vám poskytovať tie najlepšie produkty a skúsenosti. To sa považuje za náš “legitímny obchodný záujem”, aby sme sa uistili, že naše podnikanie prosperuje. 

Neustále vám poskytovať prvotriedne skúsenosti

Zhromažďujeme a uchovávame určité informácie od vás a z vašich zariadení, koncových zariadení a prehliadačov (napríklad pomocou cookies, pixelovej značky alebo akejkoľvek inej technológie zacielenia). To nám umožňuje zapamätať si, ako uprednostňujete prehliadanie a nakupovanie na našich stránkach. Tiež nám to umožňuje poskytnúť vám relevantné informácie prispôsobené vašim potrebám. Viac informácií o tom, ako používame technológie online sledovania, ako sú súbory cookie, značky a ďalšie kódy, nájdete v časti “Cookies”.

Udržiavať vaše výrobky a služby

Vaše údaje používame na zachovanie vášho účtu adidas. Prostredníctvom nášho globálneho jednotného prihlásenia môžete použiť rovnaké údaje na prihlásenie kdekoľvek na svete. To zahŕňa aj zachovanie vašich údajov ako člena komunity adidas na celom svete. Ak členom nie ste, váš účet bude primárne udržiavaný na účely vybavenia objednávky. Ak členom ste, váš účet budeme udržiavať na vybavenie vašich objednávok, zachovanie vašich bodov, organizovanie podujatí pre vás, a umožníme vám ako členovi adidas viac interakcií so spoločnosťou adidas. Ak sa rozhodnete prihlásiť pomocou vašich oprávnení zo sociálnych médií, budeme mať, okrem informácií o totožnosti, ktoré nám poskytnete, prístup aj k vášmu sociálnemu identifikátoru.

Vykonávať, zlepšovať a spravovať naše produkty a služby

Prijímame vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred náhodným, nezákonným zničením alebo náhodnou stratou, zmenou, neoprávneným použitím, zverejnením alebo prístupom, najmä ak spracovanie zahŕňa prenos údajov, a pred všetkými ostatnými nezákonnými formami spracovania a zneužitia.

Vládne orgány a orgány presadzovania práva

Vládne orgány a/alebo orgány činné v trestnom konaní, ak sa to vyžaduje na účely uvedené v tomto oznámení, ak to vyžaduje zákon alebo ak to vyžaduje právna ochrana našich oprávnených záujmov v súlade s platnými zákonmi.

Partneri

Môžeme spustiť spoločné programy, podujatia alebo propagačné akcie s inými spoločnosťami na ich webových stránkach alebo aplikáciách. Náš partner bude používať vaše osobné údaje iba vtedy, ak máme pre neho od vás súhlas na tento účel. Ak si neželáte, aby vaše osobné údaje zhromažďovala alebo zdieľala iná spoločnosť ako adidas, vždy sa môžete rozhodnúť, že sa na takýchto programoch, propagačných akciách alebo udalostiach nezúčastníte. 

Poradca potenciálnych kupujúcich 

V prípade, že dôjde k predaju podniku alebo jeho integrácii do inej firmy, vaše osobné údaje budú zverejnené našim poradcom, poradcom potenciálnych kupujúcich a novým vlastníkom podniku.

Váš súhlas 

Pri registrácii, kúpe produktov, účasti v našich komunitách alebo vytvorení účtu súhlasíte s tým, že použijeme osobné údaje, ktoré poskytnete na účely, ktoré sme vám uviedli v súlade s týmto oznámením. Evidujeme, že máme váš súhlas na použitie vašich osobných údajov určitým spôsobom. Patrí tam napríklad váš súhlas s prijímaním marketingových správ, so zdieľaním vašich údajov s tretími stranami a s prenosom vašich údajov na iné miesto.

Zmluvné záväzky

Vaše osobné údaje budeme spracovávať a používať na splnenie našich zmluvných záväzkov, aby sme vám mohli poskytnúť požadované produkty a služby.

Legitímne záujmy

Vaše osobné údaje budeme spracovávať a používať na vykonávanie a zlepšovanie našich produktov a služieb, zasielanie marketingových správ, dotazníkov o výskume a vývoji.

Dodržiavanie zákonov

Vaše osobné údaje budeme spracovávať a používať na dodržanie zákonných povinností podľa platných zákonov.

Prístup k osobným údajom

Máte právo požadovať prístup k vašim osobným údajom. To zahŕňa aj informácie o tom:

a) prečo máme vaše osobné údaje;

b) aké kategórie údajov máme;

c) čo robíme s vašimi osobnými údajmi;

d) kto má prístup k vašim osobným údajom (a kde sú);

e) kam môžu byť prenesené vaše osobné údaje;

f) ako dlho uchovávame vaše osobné údaje;

g) ak ste neposkytli svoje osobné údaje priamo nám, ako sme ich získali;

h) vašich právach podľa platných zákonov a možnosti obmedziť spracovanie a

i) ak použijeme vaše osobné údaje na akékoľvek automatizované rozhodovanie a ako to urobíme. Ak chcete získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás máme, prihláste sa do svojho účtu a podajte žiadosť. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom v časti “OPÝTAJTE SA ODDELENIA SLUŽIEB ZÁKAZNÍKOM” cez záložku “Pomoc” na vašej miestnej stránke adidas. Ak si želáte informácie o vyššie uvedených položkách, obráťte sa na tím ochrany osobných údajov spoločnosti adidas na adrese DataProtection@adidas-Group.com. 

Sťažnosť podaná na regulačný orgán/orgán dohľadu

Ak nie ste spokojný(á) so spôsobom, akým riešime vaše spotrebiteľské práva alebo naše zásady ochrany osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na orgán dohľadu v členskom štáte EÚ, v ktorom sa nachádzate. 

Vymazanie vašich osobných údajov v spoločnosti adidas

Ak už s nami nechcete komunikovať alebo nechcete, aby sme mali vaše osobné údaje, máte právo požiadať nás o vymazanie všetkých vašich osobných údajov z našich systémov. Berte však na vedomie, že môžu existovať právne záväzky, ktoré musíme dodržiavať a ktoré nás nútia zamietnuť vaše požiadavky alebo uchovávať určité informácie. Ak máte účet v spoločnosti adidas, prihláste sa do svojho účtu a vykonajte potrebné opravy. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom v časti “OPÝTAJTE SA ODDELENIA SLUŽIEB ZÁKAZNÍKOM” cez záložku “Pomoc” na vašej miestnej stránke adidas.

Oprava vašich osobných údajov

Máte právo zaistiť, aby vaše osobné údaje boli presné a úplné. Ak máte účet v spoločnosti adidas, prihláste sa do svojho účtu a vykonajte potrebné opravy. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom v časti “OPÝTAJTE SA ODDELENIA SLUŽIEB ZÁKAZNÍKOM” cez záložku “Pomoc” na vašej miestnej stránke adidas.

Obmedziť spôsob, akým používame a spracovávame vaše osobné údaje

Máte tiež právo povedať nám, aby sme prestali používať vaše osobné údaje konkrétnym spôsobom (napríklad nechcete, aby sme vás profilovali z marketingových dôvodov alebo vám posielali marketingové správy). Kontaktujte tím ochrany osobných údajov spoločnosti adidas na adrese DataProtection@adidas-Group.com a dajte nám to vedieť.

Prenositeľnosť údajov

Máte právo získať kópiu vašich osobných údajov na ich prenos do novej spoločnosti. Kópiu vašich osobných údajov v strojovo čitateľnom formáte si môžete vyžiadať vo svojom účte. Ak máte účet v spoločnosti adidas, prihláste sa do svojho účtu a podajte žiadosť. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom v časti “OPÝTAJTE SA ODDELENIA SLUŽIEB ZÁKAZNÍKOM” cez záložku “Pomoc” na vašej miestnej stránke adidas.

SPOLOČNOSŤ

SLUŽBA

Demandware Inc.| USA

Hosting webových stránok

Adyen | Holandsko

Platobné procesy

InfoSys Technologies Ltd. | India, EPAM | Bielorusko

Vývoj webových stránok

Adobe Analytics | Írsko, Google Analytics | USA

Analýza webu

Sprinklr | USA, Olapic Inc. | USA

Analýza sociálnych médií

Flurry | USA, Apps Flyer | Izrael

Analýza mobilných aplikácií

Medallia Inc. | USA, Qualtrics LLC | USA

Čisté skóre promotéra

act.3 | Nemecko, cip Trademarketing GmbH | Nemecko

Správa udalostí

Neolane Ltd. | Francúzsko

Marketing

Batterii LLC | USA

Pohľad zákazníka

TBWA Worldwide Inc. | USA, Media Monk Holandsko, IRIS | Austrália

Agentúry CRM

Olapic, Inc. | USA

Influencer Marketing

SPOLOČNOSŤ

SLUŽBA

KATEGÓRIE ÚDAJOV

adidas AG | Nemecko

Správa databázy spotrebiteľov

Údaje o spotrebiteľoch

pobočky adidas | globálne

Riadenie vzťahov so spotrebiteľmi

Údaje o spotrebiteľoch

Teleperformance | Nemecko

Zákaznícky servis

Údaje o spotrebiteľoch, údaje o objednávkach

DHL | Nemecko

Dodanie produktu

Údaje o doručení

Infoscore | Nemecko

Predchádzanie podvodom

Kontaktné údaje spotrebiteľov

PayPal | USA

Platobná služba

Údaje o spotrebiteľoch, údaje o objednávkach

Apple Pay, Google Pay | USA

Mobilné platby

Údaje o spotrebiteľoch, údaje o objednávkach

Facebook (WhatsApp, Instagram) | USA

Interakcia na sociálnych médiach

Údaje o spotrebiteľoch

Twitter | USA

Interakcia na sociálnych médiach

Údaje o spotrebiteľoch

Google | USA

Interakcia na sociálnych médiach

Údaje o spotrebiteľoch

Runtastic | Rakúsko

Komunita pre zdravie a fitness

Údaje o spotrebiteľoch

Google Analytics | USA

Analytika

Správanie zákazníka

Adobe Analytics | USA

Analytika

Správanie zákazníka

Anatwine Limited | Veľká Británia

Skúsenosti spotrebiteľov

Údaje o objednávkach